2020.03.20
2019年11月、京都市北区の北山通り沿い、松ヶ崎駅近くの「アルソアサロン キャトル・ポー」様を改装させていただきました。
こちらのキャトル・ポー様は約10年前に弊社で施工させていただいたお客様で、この度それ以来のご改装依頼となりましたが、この10年間でのお互いの変化などをオーナーである黒河様ご夫妻にお伺いしてまいりました。
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－10年後も変わらず弊社へ再度のご依頼、誠にありがとうございました。
こちらこそありがとうございました。
私も工事中は現場で色々無理言ったので担当の向山さんは大変だったと思いますが、仕上がりを見て私は大変満足しています。
－そのあたりは後々詳しくお伺いしたいと思います（笑
まずは率直に弊社にお問い合わせいただいた理由をお伺いしたいと思います。素朴な疑問として今回改装にあたって他社様にお声掛けはされたのですか。
相見積もりということですか？
して無いですね。
昔は相見積もりも当然としていましたが、今回は頭にも浮かびませんでした。
－それはまたどうしてでしょう。
実家が建設業ってこともあり、私自身も小さいころから建物を触るのが大好きなんですよ。
だから知識的な部分も普通の人よりは持ち合わせているつもりですし、逐一対応してもらわなくても自分で何とかできちゃう部分って言うのも正直あります。
でも実際使ってみたり、やってみないと分からない事っていくらでもあるじゃないですか。
ところが10年前に岩城さんがこの店作ってくれた時、完ぺきだったんです（笑
それはお店や施工とかの部分に関してだけでなくって、私たちに対して本当にいいものを作ってあげたい、納得してもらえるようなものを作ってあげたい、って気持ちの部分がすごい伝わってきました。
一言でいうと、普通に「安心」できたんです。
だから私も色々言いたいことストレートに伝えさせてもらいましたが、その意図を100％以上汲んでお店を作っていただいたので、こうやってお店づくりをしていくパートナーとして岩城さんのところなら間違いないって今も変わらず思っているから、今回もお声掛けさせてもらいました。
－ありがとうございます。
電気屋さんやクロス屋さんなんかも昔と変わらず同じ業者さんを手配していただいたみたいでありがとうございます。
申し訳ないんですけど、10年も経つとお互い顔が変わるので私はすぐ思い出せなかったんですが、電気屋さんの方からご無沙汰してますなんて言われて懐かしい気分でしたね（笑
－10年前は岩城が担当させていただき、今回は向山が担当させていただきましたが、弊社を見て何か違いなど感じられましたか。
何も感じなかったですよ、いい意味で。
岩城さんって言えばすぐ対応してくださるし、小回り効くし。
でもこのスタイルっていつまで出来るんだろう？って思っていたんです。
岩城さん個人ではそういう対応が出来ても、会社が大きくなって従業員さんも増えてきたらこれがルーティンになって…、そうするとこのスタイルはきっと消えていくんだろうな、って。
でも全然消えてなかったです。
－岩城から細かくああしなさい、こうしなさい、って教わったわけではないのですが自然にそうなりましたね。
他の会社さんだと、きっとそうはいかないですよ。
岩城さんのところの一番いいところは、現場の自由度が高い事だと思っています。
例えば私が現場で職人さんに「やっぱりこうしたいんだけど…」なんて相談しても普通だったら「そんな指示は受けていません」とか「上に言ってください」で終わりだと思うんです。
でも岩城さんのスタイルを職人さんたちも分かっているから「そうねんですね、じゃあこんな風に変えましょうか？」なんて話もできたりします。
職人さんの立場から見て、私の言っていることと岩城さんから言われていることとどちらを優先すべきか？って考えたら、岩城さん優先にした方がラクだし間違いが少ないじゃないですか。
でもそうじゃないんです。
本当にありがたかったです。
この空気感がIWAKI STYLEの現場全体に浸透しているのは、本当に強みだと思いますよ。
岩城さんも、職人さんも、キチンといいものをって考えてくれているのが伝わってくるんです。
他では無い感覚ですね。
－普段、職人さんから「お客さんからこんな相談受けたけどどうしようか」なんて電話は多いです。確かにお客様と職人さんとの距離が近いのも弊社の特徴かもしれませんね。
そうそう。
昔岩城さんも言ってましたが、やってみないと分からない、置いてみないと分からない、なんて事は当たり前のようにあるんですよ。
私も同感です。
だから途中で変更や修正も岩城さん的には織り込み済みなんです。
その感覚が職人さんにも伝わっているのは、きっとコミュニケーションが十分に取れていらっしゃるんでしょうね、凄い事だと思います。
知人・友人に岩城さんの話をしたら「そんな細かいことまで言って工務店さん怒ってない？」「普通そんなことしてくれないよ」って驚かれました。
－でもそこまで細かくご要望をお伝えいただけるのはありがたいです。施工・デザインどちらでも結構ですが、特にこだわった点などございますか。
もうね、全部です（笑
工事中に見えてくるものもあって、その都度微調整をお願いしました。
サロンで行っている講座用のモニターの位置など業務内容にまで配慮していただき、照明や防犯カメラの配置や、ミラーの大きさなど、挙げれば本当にキリがないです。
お陰で今では本当に仕事の効率が良くなり、とても快適です。
思い返せば妥協して決めたものはひとつも無いですね。
段取りしていただいたものも急遽私で変更したこともあったし、向山さんとか、電気屋さんとか、無理言ったなぁと思いますけど、ご対応いただけ本当にありがとうございました。
これだけ融通利かせてくれるところ、わがまま聞いてくれるところ、他には無いと思いますよ。
－ありがとうございます。これに売上も伴ってきたら、我々としてもこれ以上無いです。
まだ改装して間もないのでそこまでは目に見えてきていませんが、以前と同じ間取りで使っているものも同じなのに、お客様からは「同じ面積？」「広く感じるね」と言われます。
改装したことで出来るようになったことや置けるようになったものが増えたので、その分だけお客様にご提供できるものが増えたということですね。
10年経てば道具は進化しますしお客様のニーズも変化しますが、それに合わせてサービス内容もサロンの造作も必要に応じて変えていこうとは考えています。
その時にはまたぜひ岩城さんにお願いしたいです。
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